YR75 用不顺手
赛程中心找不到、重点场次提醒没响、换手机后收藏不见了——老用户升级后回访，走“首页入口、账号识别、常看球队确认”三步基本能回位。卡在某一步，把截图发来就行。
先挑方向
你要问的事，落在哪一条线上
四条线各有专人对口。点下面的标签，只看和你相关的那一类，不用从头翻到尾。
球队资料有出入
队名译法不统一、球员姓名写错、赛程时间对不上，都属于校对范围。附上来源截图和正确写法，我们按赛前 6 小时、赛后 2 小时的更新时效处理。
赛事想做成案例
城市联赛、青少年赛事、杯赛都能立成可复盘的案例页。从栏目归属到图表维度一起定，赛后直接拿去做总结和招商说明。
数据要怎么摆
24 个赛事数据维度、12 类可视化图表，全堆上去只会让人看不清。告诉我们要回答的问题，是看观赛热度、看球队表现还是看赛程密度，我们帮你挑维度。
联系渠道
按急缓选通道
客服邮箱
email@h5-e-jiajia.com.cn
联系电话
17251209511
紧急事务热线
023-8888-6666
工作时间
工作日 9:00-18:00
联系地址
重庆市渝中区体育路66号加加体育大厦12层
邮件里写清赛事全称、问题和一张截图，往往一轮就能推进。2024 年用户满意度 96.4%，客服平均首次响应 2 分钟。
赛事合作
从聊需求到出复盘，四步
01需求沟通
先说清赛事类型、覆盖城市、手上有什么素材，以及这次要的是案例页、展示模板还是数据看板。方向定下来，后面的活才不返工。
02资料对齐
队名译法、球员名单、赛程时间一次对齐。资料范围定得越具体，交付越少来回。
03栏目共建
从现有 12 个栏目里选归属，从足球、篮球、网球、电竞到冰雪、赛车与综合赛会，再定图表维度和页面展示位置。
04初稿与复盘
48 小时内给案例初稿，5 个工作日内交付完整复盘。复盘页可直接用于赛后传播与赛季总结。
俱乐部与青训机构
三块页面，撑起一支球队的对外形象
球队资料中文版覆盖 18 个联赛、2,400 支球队与 38,000 名球员的中文资料，配套的展示模板按需开通。
球队主页
队徽、赛季赛程、历史战绩集中在一页。球迷搜到队名就落地在这里，不用在多个入口之间跳。
球员资料页
名单、位置、出场记录按统一标准呈现，赛前赛后跟着更新，青训梯队的球员也能有自己的页面。
赛事回顾页
把一场比赛的关键节点、数据和图文串成复盘，赛后当天就能对外发，赛季末再拼成完整档案。
发现资料有出入，把球队、联赛与正确写法发到客服邮箱，校对同事会跟进处理。想先看成品形态，可以去趋势观察翻案例，或到产品与体验看模板说明。
咨询准备 带齐这六项，来回少一半
- 赛事或球队全称，以及所属项目
- 项目类型：足球、篮球、网球、电竞、田径、冰雪、赛车、羽毛球、乒乓球、排球、综合赛会或青少年赛事
- 要处理的范围：名单、赛程、比分，还是整站资料
- 现有素材形式：表格、截图、往期页面链接
- 期望节奏：什么时候要初稿，什么时候要定稿
- 对接人与回联方式，方便我们直接找到你
客户端问题不必带这些，说明设备、账号与出问题的页面位置，再附一张截图就够了。自助排查可以先看知识中心。
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